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计算机网络故障的解决方案_资源网
2023-11-16
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简介 计算机网络故障的解决方案_资源网
此类故障是关于浏览Internet有关的软、硬体故障。例如不能拨号、不能浏览网页等状况。遇到这种情况时，我们可以按照下面的方法来解决：
1、 环境检查
1) 周边及外观检查：
A. 市电的接线定义是否正确，是否有地线；
B. 外置MODEM附近是否有变压器等设备或其它可造成干扰的电器设备；
C. 电话是否有防盗打功能，是否安装了IP电话拨号器、传真机等外部设备。这些外部设备连接是否正确，工作是否正常（单独工作和连机情况下）；
D. 检查机箱内灰尘是否较多，是否有异物造成短路，插接部件是否接插到位，无翘起；
E. 主机板、MODEM或宽带上网网路卡上元器件是否有变形、变色等现象；
F. 网路卡接头接触是否良好；
G. 加电后注意部件、元器件及其它设备是否有异味、温度异常等现象发生。
2) 信号线连接：
A. 电话线是否正确连接，连接的电话线是否正常，用户的电话是否为分机，是否有来电提醒；
B. 拨打的电话号码是否有限制；
C. 宽带上网其网线定义是否正确，能否连通，有条件的话将机器更换环境（如：到邻居家中或回站）后再进去行测试，以验证是否为连线问题；
2、 故障判断要点
1) MODEM配置检查：
A. 检查CMOS中的设置是否正确。MODEM设备是否被系统认到；
B. 软体最小系统加MODEM，检查故障现象是否消失。如消失。则是硬体之间的不相容或资源冲突造成的故障；
C. 在装置管理员中检查MODEM驱动是否正确，是否有资源冲突。MODEM支持的协议是否与局端不相容。在驱动不正确时，可能会造成上网掉线、上网速度慢等现象。将原MODEM驱动删除（最好在控制台——调
